В поселке Кардымово приобрести букет живых цветов или комнатные цветы в горшке можно только в одном магазине. Этот магазин носит красивое название «Сакура» и принадлежит Веронике Олеговне Калачевой.
Трудится здесь помимо самой хозяйки еще один продавец — Анастасия Щеглова.
В преддверии профессионального праздника — дня работника торговли мы побывали в магазине цветов и подарков «Сакура» и поговорили с Анастасией о специфике работы в таком магазине, многозадачности, об умении находить понимание с любым покупателем.
— Анастасия, работать с живыми цветами, создавать букеты совсем не просто. Сколько вам потребовалось времени, чтобы все освоить и всему научиться?
— С цветами я уже работаю шесть лет. И спустя столько времени не могу сказать, что все знаю, хотя я сама по себе люблю цветы, люблю создавать букеты, икебаны, и дома у меня много комнатных цветов.
Приходится постоянно повышать свой профессиональный уровень, много читаю о цветах и растениях. С Вероникой Олеговной мы регулярно посещаем мастер-классы по созданию букетов, чтобы быть в курсе современных тенденций.
— Что вы считаете самым важным в работе продавца в цветочном магазине?
— Вне зависимости от того, в каком магазине ты трудишься, продавец должен уметь общаться с людьми. Даже с учетом того, что покупатель может быть «сложным», пребывающим в плохом настроении, надо суметь найти общий язык, создать атмосферу понимания и доверия.
Для такого магазина, как наш, очень важно еще любить цветы. Если ты их не любишь, то работать с ними не сможешь. Цветы ведь живые, они чувствуют твое отношение, заботу и внимание. Без любви не получится ни красивых букетов, ни интересных композиций. Ничего не получится.
— Ваш магазин имеет свою группу в социальной сети Вконтакте. Там регулярно появляется информация о новых поступлениях, новых услугах и возможностях. Это помогает заинтересовать покупателей?
— Да, конечно. Соцсети сейчас очень востребованы. Молодежь и люди среднего возраста проводят там достаточно много времени. Выставляя наши новинки Вконтакте, мы не только информируем потенциальных клиентов о товаре, но и рассказываем, как называется тот или иной цветок, как за ним лучше ухаживать, чтобы он дольше доставлял удовольствие своим цветением.
— Анастасия, а можно выделить какие-то цветы, пользующиеся наибольшим спросом у кардымовцев и жителей района?
— Однозначно ответить очень сложно. Выбор цветов для букета зависит, прежде всего, от предпочтений покупателя. Есть покупатели, которые полагаются только на свой вкус и им никакие советы не нужны. Есть и другие, которые полностью полагаются на наш профессионализм, обозначая только возраст человека, для которого приобретается букет, и что за торжество. Понятно, что на свадьбу будет собираться один букет, на свидание — другой, на день рождения — третий. Хотя в каждом отдельном случае тоже много нюансов, важен и возраст, и темперамент человека, и цветовые предпочтения. Сделать красивый букет — это целая наука. Хотя лично я люблю букеты, в которых сочетается несколько разных видов цветов, так называемые микс букеты.
— А когда бывает самый большой наплыв покупателей? Как вы с ним справляетесь?
— Больше всего цветы покупают на праздники: 8 Марта, 1 Сентября, День матери, День учителя…
В такие дни мы работаем вдвоем с хозяйкой. Но чтобы не простаивать время в очередях и не получить в итоге букет «из того что было», мы предлагаем заранее сделать заказ, лучше за две недели до нужной даты. Тогда мы привезем именно те цветы, которые вам нужны, заблаговременно оформим букет в соответствии с пожеланиями, и вы просто придете в удобное для вас время, оплатите и получите его.
Заказать можно и комнатный цветок в горшке, даже самый прихотливый и редкий, но только сделать это нужно заранее.
Наш магазин оформляет не только букеты из цветов. Это может быть фуд букет для мужчины, включающий какой-то напиток, орешки, колбаску по вкусу, экзотические фрукты или букет из конфет и сладостей для ребенка.
Букеты часто дополняют топперы — это объемные надписи с пожеланием или поздравлением, вырезанные из фанеры и прекрасно вписывающиеся в любую композицию.
— Не так давно у вас появились новые услуги, например, можно приобрести наполненный гелием воздушный шар. В связи с чем появляются новшества?
— К новшествам подталкивает сама жизнь. Мы заметили, что, приходя за цветами, люди часто спрашивали про воздушные шары. Почему мы должны «отдавать» нашего покупателя другим продавцам?! Мы организовали продажу воздушных шаров, которые наполняем гелием. Сейчас шары очень популярны. Их приобретают и для детей, и для взрослых. Все теперь можно купить в одном магазине. Это очень удобно.
К цветам еще часто берут вазы, мягкие игрушки, открытки, шкатулки и разную приятную мелочь.
Для мужчин у нас появилась отдельная стойка с ароматами в машину и разнообразными брелоками. У нас есть подарки на любой вкус.
— Что бы вы пожелали своим коллегам в профессиональный праздник?
— Пусть у наших покупателей будет много денег, пусть они чаще ходят в магазины и покупают все, что им захочется, тогда и у нас в финансовом плане будет все хорошо. Желаю всем крепкого здоровья и мирного неба.
