Начало летнего сезона ознаменовалось для Смоленской области повсеместным переходом на цифровое телевидение. Но, как это часто бывает, без трудностей не обошлось. В Администрацию района стали поступать телефонные звонки от вязьмичей в телевизоры которых заветная «цифра» почему-то так и не пришла
Решение проблемы было поручено сотрудникам комитета по культуре, спорту и туризму, специалистам отдела информационной политики и информационных технологий, а также отдела по спорту и молодёжной политике. Требовалось срочно найти добровольцев, готовых оперативно обработать все поступившие заявки и настроить оборудование вязьмичей на нужную частоту.
Волонтёр из Молдовы
Первыми на призыв о помощи откликнулись студенты. Учащиеся Вяземского политехнического и железнодорожного техникумов, а также филиала МГУТУ им. К.Г. Разумовского вступили в ряды волонтёров и после краткого обучения взялись за работу. Словно бесстрашные персонажи из повести А.П. Гайдара, вяземские «тимуровцы» появлялись в домах людей, помогая им решать проблему настройки цифрового ТВ. С одним из них, студентом второго курса направления «Прикладная информатика» ВФ МГУТУ им. К.Г. Разумовского Владимиром Потложей, мне удалось отправиться в «рейд».
Володя приехал в Вязьму из Молдовы два года назад, специально, чтобы поступить в университет. В его родной стране добровольчество не так хорошо развито, как в России, но когда преподаватель МГУТУ Р.И. Береснева предложила ему отвезти благотворительную помощь в детский дом, парень согласился и ни разу об этом не пожалел.
– Это уже моя четвёртая заявка за сегодня, – рассказывает Володя, набирая номер очередной квартиры на домофоне. – В среднем выполняю от трёх до восьми заявок в день в зависимости от степени своей занятости по учёбе.
На пороге квартиры нас встречает пожилой мужчина и представляется Иваном Никифоровичем. Показав, где можно разуть-ся, он приглашает нас в свою комнату с маленьким настольным телевизором и старинной комнатной антенной на нём. Пока Володя осматривает оборудование, я задаю вопросы о его работе.
– Почему решил участвовать в этой акции?
– Началось всё с того, что нашей преподавательнице Римме Ивановне позвонили из администрации, попросив помочь в поиске волонтёров. Она, в свою очередь, обратилась ко мне и к ещё одному парню с нашего курса. В числе других добровольцев мы прошли курс обучения от специалистов из Смоленска, после чего сразу отправились на свои первые заявки.
Большинство заявителей – пожилые, одинокие люди, которые не особо разбираются в технике. Мы помогаем им зайти в личный кабинет, настроить нужную частоту, подобрать настройки. Практически у всех заявителей стоят маленькие комнатные антенны, которые не способны поймать нужную частоту сигнала. С нашей помощью они заменяют их на более мощные антенны, направленные в сторону вышки.
– Как происходит распределение заявок?
– У нас есть чат в «Телеграмме», куда оперативно высылается информация обо всех поступающих заявках. Сейчас в этом чате 37 участников, и все они – волонтёры. Каждый из нас может взять любую поступившую заявку, сообщив об этом в чате, а потом известить кураторов о результате, когда заявка будет «закрыта».
По словам Володи, проблема подключения, как правило, заключается не в телевизоре, а в антенне, не принимающей нужную частоту сигнала. В этом случае волонтёр объясняет заявителю, какое оборудование ему нужно докупить, рисует образец и схему проезда к магазину при необходимости, после чего оставляет свой номер телефона, по которому заявитель может вызвать его в удобное время.
«Могу – значит должен»
В ряды волонтёров вступают люди самого разного возраста и самых далёких друг от друга профессий. Например, одним из самых активных участников «телевизионной» кампании с её первых дней стал председатель совета многоквартирных домов А.И. Бойко. Ходит на заявки в перерывах между репетициями и концертами и работник Вяземской детской школы искусств А.А. Пшаперовский.
Телефон старшего менеджера отдела по спорту и молодёжной политике И.С. Фесюк с самого утра разрывается от звонков. Люди не только жалуются, ища помощи в решении своих проблем, но и благодарят, отмечая старание добровольцев, в своё свободное время помогающих людям.
– Отзывы в адрес наших волонтёров в основном поступают положительные, – рассказала Ирина Сергеевна. – Люди говорят, какие добрые и внимательные наши ребята, как они грамотно могут всё объяснить вплоть до того, какие нажимать кнопки на пульте. Нередко на одну заявку волонтёру приходится ходить по нескольку раз, привлекая к этой работе и сотрудников коммунальных служб, и других добровольцев.
Об одной из таких «непростых» заявок рассказал вяземский предприниматель и волонтёр В.В. Коломацкий:
– Звонок поступил из дома № 21 по ул. Загородный переулок, 21 от 86-летней пенсионерки А.П. Климовой. Несмотря на то, что всё оборудование она уже купила, её телевизор плохо принимал цифровой сигнал. Окна квартиры выходили на сторону, где сигнал вообще не ловит. Два дня мы пытались решить проблему, а на третий попросили ключи от люка у главного инженера ООО «ПЖРО» и установили антенну на крыше. Только после этого сигнал появился.
За профессиональные качества и хорошее отношение к заявителям В.В. Коломацкий не раз был отмечен благодарными вязьмичами. Руководствуясь принципом «могу – значит должен», Виталий Васильевич не только вернул телевидение в дома десятков вязьмичей, но и привлёк к этой общественно важной работе ещё двоих волонтёров: Н.А. Савченкова и А.Д. Макаревич.
– Некоторые люди по нескольку дней были без телевидения до нашего прихода, и было видно, как им тяжело, – вспоминает В.В. Коломацкий. – Соседи заявителей порой выходили на шум и просили нас о помощи, так сказать, вне очереди. Мы не отказывали, просто заходили в квартиры, осматривали оборудование, настраивали его по необходимости. Я рад, что могу помочь пожилым людям. Многим из них телевизор заменяет общение, которого пенсионерам так не хватает, и мы, общаясь с ними, многое узнали о жизни пожилых людей.
20 июня семеро волонтеров, принявших активное участие в кампании по подключению вязьмичей к цифровому телевидению, были приглашены в Администрацию МО «Вяземский район». Заместитель Главы района О.М. Лукина поблагодарила ребят за качественную и оперативно выполненную работу и вручила им памятные подарки. Слова особой благодарности в свой адрес получили студенты МГУТУ им. К.Г. Разумовского В. Потложа, А. Давыдов, А. Антонов, А. Хатунцев, Н. Колмакова, П. Кузнецов и О. Иванова. Все добровольцы проявили ответственный подход к выполнению возложенной на них задачи и неравнодушное отношение к проблемам вязьмичей.
№27 от 11.07.2019